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Le bouquet de garanties botanic®

Nous ne sommes pas nés de la dernière pluie et botanic® le sait : il nous faut plus que des mots. L’enseigne, fière et sûre de son engagement sur la qualité, est déterminée à nous le prouver. Comment ? Grâce à son pack de 12 garanties gratuites, dont certaines, existantes, sont encore élargies.

Nous avons choisi botanic® pour cela : pour sa sélection de produits au rapport qualité-prix indiscutable. Pour le savoir-faire impeccable des artisans avec qui l’enseigne choisit, chaque jour, de travailler. Nous y gagnons des produits durables, qui valent leur prix. C’est la promesse que nous fait botanic®.

 

 

Garantie pots et bacs (2 ans)

Longévité ou remplacé* !

botanic® s’engage sur la longévité des pots et bacs en fibre…
Ne payez plus les pots cassés ! Légèreté, solidité : la combinaison parfaite pour sublimer vos plantes d’extérieur.
Rectangles, ronds, hauts ou bas, il y en a pour tous les goûts et ils sont plein d’atouts. Le temps passe mais les formes et les couleurs restent… Et vous n’avez plus qu’à en profiter ! Ces collections de pots & bacs au design contemporain deviennent incontournables dans notre jardin.
* Remplacé ou échangé sous forme d’avoir


La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des bacs et pots en fibre de pierre et de terre (décoloration, déformation, fissure) dans des conditions normales d’utilisation en particulier le fait d’avoir réalisé correctement les plantations à l’intérieur du bac ou du pot c’est-à-dire avoir drainé le fond avec des billes d’argiles ; volume de billes d’argile en rapport avec la taille du pot ou du bac. La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées aux divers chocs occasionnés au produit et au contenant mal drainé.

Garantie Plante facile botanic® (1 an)

Sans se fatiguer ou remplacé* !

On peut rêver à de belles plantes vertes, sans avoir la main… verte, justement ! Cette gamme botanic® de beautés végétales prêtes-à-poser est à la portée de tous. Acclimatées avec soin chez un horticulteur français, elles trouveront leurs marques chez nous sans effort.
*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.


La garantie est acquise si la plante d’intérieur de la gamme « Plante facile » botanic® dépérit dans le délai d’un an après l’achat malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante. La garantie ne s’applique pas si le dépérissement est provoqué par des insectes (cochenilles, acariens…). Le pot n’est pas couvert par la garantie.

 

 

Garantie plantation pleine terre (3 ans)

On s’est planté ? Remplacé* !

Il peut arriver de se planter, alors botanic® donne un coup de main (verte) aux jardiniers en herbe. Avec le soin qu’elle porte à ses végétaux - des plantes fortes et pleines de vigueur – l’enseigne nous assure de la reprise de nos plantations. La garantie est de 1 an pour les plantations en pot ou en bac.
*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

La garantie est acquise si le végétal d’extérieur ne reprend pas malgré une plantation faite dans le respect des règles de jardinage et des préconisations. Les agrumes, les plantes et arbustes méditerranéens, les sapins de Noël et les végétaux laissés dans leur contenant d’origine sont exclus de la garantie. La garantie ne s’applique pas en cas d’incidents climatiques et naturels : gel, grêle, sécheresse et insectes. Pour toute demande de garantie portant sur un montant supérieur à 150 €, botanic® se réserve la possibilité d’une visite sur le lieu de plantation.

Garantie mobilier de jardin (3 ans)

Un mobilier de qualité ou remplacé*!

Matériaux durables, fournisseurs experts choisis pour leur savoir-faire hors pair, botanic® cherche pour nous le meilleur rapport qualité-prix possible, pour que nous fassions un bon investissement. Avec un mobilier garanti 3 ans, botanic® s’engage dans le temps. Les accessoires sont garantis 1 an.

*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

 

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans les produits suivants : table, chaise, fauteuil, salon bas, transat, chilienne, parasol, tonnelle, parasol chauffant. Sont exclus de la garantie les produits des gammes  Fermob, EMU, Couleurs du monde,  Lafuma et Saey Maison et Jardin (gammes couvertes par la garantie du fabricant). Les accessoires (toile de parasol, toile d’ombrage, toile des produits de relaxation, éclairages, coussins..etc..) sont garantis 1 an.

Sont exclus de la garantie : les détériorations liées à un manque de soins ou au non-respect des précautions et conseils de réception, de montage, d’utilisation, d’entretien et de stockage du mobilier ; les marques, auréoles ou tâches non déclarées au déballage ; l’usure ou le défraîchissement normaux des matériaux utilisés (notamment des peintures et/ou autre traitement de surface) ; les évolutions d’aspect du bois dues à son vieillissement ; les départs de corrosion dérivant de rayures ou d’abrasions elles-mêmes dues à l’usage ou au non-respect des modalités d’entretien ; les corrosions mineures sous les plateaux, les assises ou sur les piétements (résultante naturelle du matériau utilisé - le fer - elles peuvent être traitées à l’aide des outils d’entretien mis à votre disposition) ; les corrosions des pièces métalliques dues à une utilisation dans un environnement chloré et/ou confiné ou une utilisation directe en front de mer ; l’utilisation abusive ; l’usure ou les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit ou consécutifs à l’intervention d’un réparateur non agréé par botanic® ; les dommages résultants d’une cause externe entre autres : vol, chute ou choc de l’objet, incendie, dégâts des eaux etc…

 

Garantie outils botanic® (10 ans)

Toujours entiers ou remplacés* !

Un bon jardinier se reconnaît à ses bons outils ! Ceux conçus par botanic®, forgés dans la masse, ne cassent pas aux points de soudures. Grâce à la qualité du « Made in France », botanic® peut s’engager et nous donner rendez-vous dans 10 ans… avec des outils toujours entiers !
*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des outils à marque botanic® dans des conditions normales d’utilisation.

Garantie structures potagères bois botanic® (3 ans)

Durabilité ou remplacé* !

Nous en aurons pour notre argent : les structures potagères en bois botanic® - de fabrication française et durables - sont garanties 3 ans. Le pin Douglas utilisé est non traité mais très résistant. L’usage extérieur est dans sa nature, tout simplement !
*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des structures potagères bois à marque botanic® dans des conditions normales d’utilisation. La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées à l’usure normale du bois (évolution de teinte au fil du temps) ainsi que les dégradations liées aux divers chocs occasionnés au produit.

 

Garantie floraison orchidées phalaenopsis botanic® (60 jours)

De toute beauté ou remplacée* !

Une floraison de 60 jours minimum pour les phalaenopsis botanic® ! La magie de la nature lorsqu’on lui laisse le temps de faire son œuvre. Des plantes plus fortes pour une satisfaction garantie dans le temps : chez botanic®, on en a pour son argent.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

La garantie est acquise si l’orchidée phalaenopsis  de la marque botanic® est entièrement défleurie dans les 60 jours après l’achat malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante (conseils figurants sur l’étiquette). Vous pouvez demander le remplacement de l’orchidée ou un échange sous forme d’avoir dans le délai de 60 jours après l’achat.

Garantie fraîcheur fruits & légumes (72 heures)

La fraîcheur au marché ou remplacé* !

Les petits producteurs, fiers du fruit de leur labeur (du rustique, du vrai !), livrent les Marchés bio trois à cinq fois par semaine, pour nous assurer d’un état de fraîcheur optimal. Botanic®, en bon marchand spécialiste, nous propose les meilleurs aliments du moment.
*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

La garantie couvre la fraicheur des fruits et légumes du rayon Mon Marché bio, à l’exception des salades (et mesclun) et des légumes sous vide. botanic® entend par fraicheur : un produit entier, sain, propre, exempt d’humidité extérieure anormale, exempt de toute odeur ou saveur étrangère, pratiquement exempt de parasites, d’altération de la pulpe due à des parasites.
Si dans un délai de 72 heures, à partir de la date d’achat, le produit ne remplit pas les critères de fraicheur ci-dessus, vous pouvez demander le remplacement du produit ou un échange sous forme d’avoir.
Cette garantie ne s’applique qu’une seule fois par semaine et par foyer (personnes vivant sous le même toit).
En cas d’abus avéré et constaté, botanic® se réserve le droit de ne pas appliquer la présente garantie.

 

 

Garantie Histoires d’ici® (1 mois)

Régalé ou échangé* !

Avec ses recettes testées et approuvées par des consommateurs comme nous, botanic s’est assurée d’une haute gustativité et de l’origine très saine de ses ingrédients : que du bon et du bio ! Un bon investissement en faveur de notre santé, du bien-être de notre famille.
*Echangé sous forme d’avoir.

Si dans un délai de 1 mois, à partir de la date d’achat, le produit de la gamme Histoires d’ici® ne vous satisfait pas, vous pouvez vous présenter à l’accueil du magasin dans lequel vous l’avez acheté, muni de votre ticket de caisse et du produit concerné (entamé ou entier) et demander un échange sous forme d’avoir.
Afin de participer à notre process d’amélioration continue, il vous sera demandé de remplir un formulaire d’amélioration. Cette garantie ne trouve pas application dans les magasins suivants : Barcelonnette, Cliron, Gap, Manosque, Sisteron et Vivier au court.
Cette garantie ne s’applique qu’une seule fois par mois et par foyer (personnes vivant sous le même toit).
En cas d’abus avéré et constaté, botanic® se réserve le droit de ne pas appliquer la présente garantie.

Garantie alimentation animale (2 mois)

Rassasiés ou échangé* !

Les gammes exclusives botanic®, conçues au plus près de la nature de l’animal (chien, chat, oiseau ou petit mammifère) respectent son bien-être. Ces produits sont bons et ils nous le prouveront : si notre petit compagnon ne trouve pas satisfaction, on nous échange le produit. Valable sur les marques GRAIN DE VIE®, Cotecnica Maxima ®, Cotecnica Optima®, Sa vraie nature.

*Echangé sous forme d’avoir.

La garantie concerne les sacs d’alimentation à partir de 400 grammes des marques GRAIN DE VIE® oiseau, rongeur, basse-cour et des marques Cotecnica Maxima® et Cotecnica Optima® chien, chat et furet, Sa vraie nature chien et chat.

Si dans un délai de 2 mois, à partir de la date d’achat, le sac d’alimentation ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un avoir en échange de votre produit. L’aliment doit être rapporté en magasin dans son sac d’origine, être au minimum plein à 80% et accompagné du ticket de caisse.

 

 

Garantie bonne santé animale

Un petit bien élevé, nous en rêvons tous ! Chez botanic®, nos compagnons à plumes, à poils ou à écailles sont chouchoutés depuis leur naissance jusqu’à notre choix dans leurs magasins. Botanic® met le paquet sur la traçabilité : tout un travail de sélection et de suivi des éleveurs est effectué. Botanic® visite les élevages pour veiller au respect de leurs engagements et au bien-être optimal de l’animal. Les soigneurs botanic® prennent le relais à un stade de vie plus évolué : laisser à nos animaux de compagnie le temps de grandir, de se construire, devenir forts, c’est le moindre du respect que nous leur devons. Nous accueillerons chez nous un animal en bonne santé, qui n’a pas été stressé. Et comme il ne s’agit pas de le croire sur parole, Botanic s’engage. Comme ils sont sûrs du travail accompli auprès de nos petits amis, tout le vivant est garanti ! Durée variable selon les espèces.

Garantie fraîcheur sapin botanic®

Émerveillés ou remboursés !

Il tient longtemps, il est beau, il sent bon, c’est notre sapin de Noël botanic® ! La jardinerie naturelle a sélectionné des producteurs au savoir-faire acquis depuis plusieurs générations. Ses sapins sont plantés pour les fêtes et non coupés en forêt. Leur qualité est préservée ensuite en magasin, botanic® peut ainsi s’engager sur leur fraîcheur. Si nous ne sommes pas satisfaits, une fois le nôtre installé et arrosé, botanic® nous garantit un remboursement ou un remplacement.

* Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

 La garantie est valable de la date d’achat du sapin jusqu’au 24/12/2017 et concerne l’ensemble des sapins achetés dans les magasins botanic® (hors épicéa et sapins floqués). Pour bénéficier de la garantie, vous devez placer le pied du sapin dans l’eau en permanence. Si malgré ces soins, le sapin perd de sa fraîcheur (aiguilles cassantes, perte de couleur), vous pouvez nous le rapporter accompagné du ticket de caisse ou de la facture attestant son achat. Nous nous engageons à le remplacer contre un sapin identique (dans la limite des stocks disponibles) ou à le rembourser (remboursement sous forme d’avoir).

Comment bénéficier des garanties botanic® ?

Conservez bien le ticket de caisse d’achat du produit et pour la garantie plantation le bon de garantie. Ils vous seront demandés lors de votre retour en magasin.
Pour les garanties de courte durée : Garantie floraison orchidée phalaenopsis botanic®, Garantie fraicheur fruits et légumes, Garantie gamme histoires d’ici, Garantie alimentation pour animaux (marques GRAIN DE VIE®, Cotecnica Maxima ® et Cotecnica Optima®), Garantie fraîcheur sapin : présentation du produit et du ticket de caisse.
Pour les garanties de longue durée : Garantie plantation, Garantie mobilier de jardin, Garantie outils botanic®, Garantie structures potagères bois botanic®, Garantie plante facile botanic®, Garantie pots et bacs en fibre : présentation du produit, du ticket de caisse, du livret de garantie (+ bon de garantie pour la Garantie plantation).

Pour toute demande de prise en charge, nous vous invitons à contacter : le magasin où vous avez fait votre achat. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne de botanic®, merci de contacter le service client par mail à l’adresse : contact@botanic.com.

Toutes nos garanties sont gratuites à l’exception des frais de retour des biens qui sont à la charge du client.

Botanic® examinera le produit (ou la photo du produit pour les achats uniquement effectués sur la boutique en ligne) et vérifiera si votre demande est couverte par la garantie. Si la garantie est acquise, botanic® s’engage à vous proposer : la réparation du produit (si elle est possible) ou le remplacement par un produit identique (ou de gamme équivalente si le produit n’est plus fabriqué) ou un avoir valable 3 mois*.

* Sous réserve d’encaissement des sommes versées lors de l’achat. L'avoir délivré par le magasin est valable dans tous les magasins botanic®. L'avoir délivré par le site de vente en ligne botanic® est valable uniquement sur le site de vente en ligne botanic®.


Indépendamment des garanties commerciales, botanic® est tenu de l'application de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par la loi, notamment par les articles suivants :

Article L217-4 du Code de la Consommation
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 du Code de la Consommation
Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la Consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L217-16 du Code de la Consommation
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Article 1641 du Code Civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code Civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


Coordonnées du service client :
BOTANIC-SDS – 300 rue Louis Rustin – CS 44106 Archamps – 74162 SAINT-JULIEN-EN-GENEVOIS Cedex.
Tél : 09 70 83 74 74 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Email : contact@botanic.com

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