Les services ecommerce botanic®

Vos paiements sont sécurisés

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité.

La transaction se fait entre vous et la solution de paiment du CIC/Credit Mutuel, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction est cryptée (procédé de cryptage SSL).
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez botanic® ; la transaction et la saisie du numéro de carte se faisant directement sur le serveur sécurisé du Crédit Mutuel/CIC.

Donner son numéro de carte bancaire sur le site botanic.com est sans danger.

Une expédition garantie sous 72h*

Votre commande est préparée par notre équipe pour expédition sous 72h. Il faut ensuite rajouter le délai de livraison, qui dépend du transporteur que vous sélectionnerez.

* Cette règle s'applique à tous produits sauf mention spécifique dans la fiche produit mise en ligne. Ces délais sont annoncés en jours ouvrés, c'est-àdire hors samedi, dimanche et jours fériés.

Une offre livraison diversifiée

Colissimo

RAPIDE : À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h* sous réserve des heures limites de dépôt. SIMPLE : En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste, où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. TRAÇABILITÉ : À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons par e-mail, vous pouvez suivre son achememinement en vous connectant au site www.colissimo.fr

À domicile FedEx

SOUPLESSE : en Livraison à domicile, les commandes sont livrées du lundi au vendredi, sur prise de rendez-vous directement auprès de notre transporteur FEDEX. SÉCURITÉ : Les commandes sont systématiquement livrées en main propre, contre une signature électronique.

Livraison en point relais Mondial Relay

Livraison Directe à Domicile

Botanic® vous propose un service de livraison directe à domicile sur une sélection de produits. Ces articles vous sont expédiés directement du lieu de fabrication jusqu’à votre domicile sans frais supplémentaires. Cet acheminement direct vous permet de bénéficier de prix plus attractifs et participe activement au développement durable de notre planète en réduisant les émissions de CO².  Les produits concernés par ce mode de livraison sont indiqués dans les fiches articles.

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous restez informé en quelques clics de l’avancement de votre commande étape par étape. Simple et rapide, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour accéder directement à vos commandes. A noter, que ce service n’est pas accessible si vous avez passé une commande sans création de compte.

Retours et échanges en ligne

Vous avez acheté un produit et vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Vous disposez d’un délai de 14 jours  à compter du jour de la réception de la marchandise pour nous retourner votre produit.
Pour échanger un produit, il vous suffit de nous en faire la demande au moment de réaliser le retour en vous connectant sur votre espace client. Dans un 2ème temps, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et payer le nouvel article. L’article retourné pour échange vous sera remboursé dès réception dans notre entrepôt.

Un service consommateur à votre écoute

Adresse email : contact@botanic.com

Numéro de téléphone : 09 70 83 74 74 Du lundi au vendredi de 9h à 19h  - Le samedi de 09h à 12h

Adresse postale :
BOTANIC
Service Client
300 rue Louis RUSTIN
CS 44106 ARCHAMPS
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