Nous utilisons des cookies afin de réaliser un suivi statistique des visites, vous permettre de rester connecté à votre compte client pendant votre navigation et vous faciliter le partage de contenus via les réseaux sociaux. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez la politique d'utilisation des cookies.
En savoir plus OK
Les services ecommerce botanic®
 |
Vos paiements sont sécurisés |
Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité.
La transaction se fait entre vous et la solution de paiment du CIC/Credit Mutuel, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction est cryptée (procédé de cryptage SSL).
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez botanic® ; la transaction et la saisie du numéro de carte se faisant directement sur le serveur sécurisé du Crédit Mutuel/CIC.
Donner son numéro de carte bancaire sur le site botanic.com est sans danger.
 |
Financement |
3 ou 4 fois sans frais !
Botanic® facilite vos paiements et vous propose des financements avec apport, valables pour tout achat de 300€ à 2500€ pour le 3 fois et de 400€ à 2500€ pour le 4 fois sur présentation d'une pièce d'identité valide et d'une carte bancaire (hors électron, Maestro et American Express) au même nom.
Ces financements ne bénéficient pas d'assurance.
Exemple pour un achat de 300€ en 3 fois, apport de 100€ + 2 mensualités de 100€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%, coût du financement de 0€.
Exemple pour un achat de 400€ en 4 fois, apport de 100€ + 3 mensualités de 100€, crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0€, coût du financement de 0€. Conditions au 02/04/2016.
Offres réservées aux particuliers. Sous réserve d'acceptation par Banque Accord. SA au capital de 50 786 190€ - RCS Lille Métropôle 546 380 197 Siège social : 40, avenue de Flandre 59170 Croix - N°ORIAS : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60 006 - 59895 Lille Cedex 9 - www.banque-accord.fr
 |
Une expédition garantie sous 72h* |
Votre commande est préparée par notre équipe pour expédition sous 72h. Il faut ensuite rajouter le délai de livraison, qui dépend du transporteur que vous sélectionnerez.
* Cette règle s'applique à tous produits sauf mention spécifique dans la fiche produit mise en ligne. Ces délais sont annoncés en jours ouvrés, c'est-àdire hors samedi, dimanche et jours fériés.
 |
Livraison offerte en magasin |
Profitez de la livraison gratuite dans votre magasin botanic®*. Ce mode de livraison est disponible pour tous les produits en stock vendus sur www.botanic.com (à l’exception des produits en livraison directe depuis nos fournisseurs) A compter de la préparation de votre commande, votre colis est disponible en magasin sous 5 à 7 jours ouvrés dans votre magasin.
Liste des magasins non participants : Botanic® Barcelonette (04) ; Botanic® Cliron (08) ; Botanic® Gap (05) ; botanic® Manosque (04) ; Botanic® Vivier-au-Court (08) ; Botanic® Villeurbanne (69) , Botanic® Sisteron (04).
|
Une offre livraison diversifiée |
Colissimo
 |
RAPIDE : À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h* sous réserve des heures limites de dépôt. SIMPLE : En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste, où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
|
Point Relais
 |
PRATIQUE : En France, 100% des consommateurs disposent d’un Point Relais® Mondial Relay à moins de 12 mn de chez eux. FACILE : Le suivi de commande se fait en temps réel, depuis le site internet de Mondial Relay et l’avisage des clients par sms, e-mail, serveur vocal ou courrier.
|
À domicile FedEx
 |
SOUPLESSE : en Livraison à domicile, les commandes sont livrées du lundi au vendredi, sur prise de rendez-vous directement auprès de notre transporteur FEDEX.
|
Retrait en magasin
 |
SIMPLE : Vous sélectionnez l’article de votre choix sur botanic.com et choisissez le magasin botanic® ® * où vous souhaitez retirer votre commande. Vous êtes prévenu par email de l'arrivée de votre colis et disposez de 15 jours pour venir le retirer.
|
Livraison Directe à Domicile
Botanic® vous propose un service de livraison directe à domicile sur une sélection de produits. Ces articles vous sont expédiés directement du lieu de fabrication jusqu’à votre domicile sans frais supplémentaires. Cet acheminement direct vous permet de bénéficier de prix plus attractifs et participe activement au développement durable de notre planète en réduisant les émissions de CO². Les produits concernés par ce mode de livraison sont indiqués dans les fiches articles.
 |
Suivi de commande |
Une fois votre commande validée, vous restez informé en quelques clics de l’avancement de votre commande étape par étape. Simple et rapide, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour accéder directement à vos commandes. A noter, que ce service n’est pas accessible si vous avez passé une commande sans création de compte.
|
Retours et échanges en ligne |
Vous avez acheté un produit et vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la marchandise pour nous retourner votre produit.
Pour échanger un produit, il vous suffit de nous en faire la demande au moment de réaliser le retour en vous connectant sur votre espace client. Dans un 2ème temps, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et payer le nouvel article. L’article retourné pour échange vous sera remboursé dès réception dans notre entrepôt.
|
Un service consommateur à votre écoute |
Adresse email : contact@botanic.com
Numéro de téléphone : 09 70 83 74 74 Du lundi au vendredi de 9h à 19h - Le samedi de 09h à 12h
Adresse postale :
ESTOLON BOTANIC
Service Client
300 rue Louis RUSTIN
CS 44106 ARCHAMPS
74162 ST JULIEN EN GENEVOIS CEDEX
FRANCE