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La carte cadeau botanic®

À la recherche d’une idée cadeau ? Envie de faire plaisir sans vous tromper ? Une idée cadeau de dernière minute ? Achetez une carte cadeau botanic® dans votre magasin favoris ou directement sur botanic.com. Simple et rapide, la carte cadeau botanic® est l’assurance de faire plaisir sans vous tromper !

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Avec des montants adaptés à tous les budgets, de 10 € à 150 €, pour des petites attentions ou des plus grandes occasions, la carte cadeau botanic® est l’assurance d’un cadeau 100% nature et 100% plaisir.

Valable en ligne et dans tous les magasins botanic®, en une ou plusieurs fois, soyez certains de rendre heureux les passionnés de nature, de décoration ou encore d'animalerie ! La carte est valable 2 ans après la date d'achat et n'est pas remboursable.

Je consulte le solde et la date de fin de validité de ma carte

Vous avez déjà une carte cadeau botanic® ? Vous souhaitez consulter le solde disponible et la date de fin de validité de votre carte cadeau ?
Oui, c’est bien ici que ça se passe !

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FAQ cartes cadeaux

 

Acheter une carte cadeau

Puis-je acheter une carte cadeau en magasin ?

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau dans votre magasin botanic®. Vous pourrez charger un montant libre de votre choix, de 10 € à 150 €. À noter qu’une carte cadeau ne peut pas être chargée au moyen d'espèces si ce montant excède 50 € (Article R561-16-1 code monétaire et financier).

Puis-je acheter une carte cadeau en ligne ?

Pratique et rapide, vous avez la possibilité de commander en ligne votre carte cadeau botanic® du montant de votre choix, de 10 € à 150 €. Montants fixes proposés en ligne : 10 - 20 - 30 - 50 - 75 - 100 - 150. À noter qu’il ne s’agit pas d’une carte cadeau virtuelle. Prête à offrir, elle sera envoyée par voie postale directement à votre domicile sous un délai de 4 jours ouvrés. Vous pouvez également faire le choix de livrer la carte cadeau directement dans la boîte aux lettres du bénéficiaire en indiquant l’adresse de livraison de l’heureux/se élu(e) au moment de votre commande, à l’étape “Livraison”.

Important : Si vous souhaitez commander une carte cadeau en ligne et également effectuer des achats en Click & Collect, il est nécessaire actuellement d'effectuer 2 commandes : une 1ère pour commander votre carte cadeau en revenant sur la boutique en ligne, et une seconde, pour effectuer vos achats en Click & Collect. Si vous souhaitez uniquement acheter une carte cadeau, ne prenez en compte que la première étape. Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

Je suis une entreprise ou un comité d’entreprise et je souhaite acheter plusieurs cartes cadeaux botanic®. Quelle est la marche à suivre ?

Cela est tout à fait possible. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

 

Suite à une commande de carte cadeau en ligne

J’ai acheté une carte cadeau en ligne. Puis-je suivre l’avancée de ma commande ?

Pour suivre l’avancée de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

Je n’ai pas reçu ma carte cadeau commandée en ligne. Comment faire ?

Pour rappel, votre carte cadeau vous est envoyée par voie postale directement à votre domicile sous un délai de 4 jours ouvrés à partir de la date de commande. Nous sommes cependant dépendants de notre transporteur pour la livraison de votre carte dans votre boîte aux lettres. Pour suivre l’avancée de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

Si votre carte cadeau n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre commande en contactant notre Service Client.

J’ai acheté une carte cadeau en ligne et je souhaite annuler ma commande. Comment faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre cette nouvelle ! Vous avez la possibilité d’annuler votre commande directement dans votre espace “Mon compte” dans l’onglet “Mes commandes”, si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Si votre carte cadeau a déjà été expédiée, nous vous invitons à contacter le Service Client sous un délai de 30 jours. Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00, par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). À noter que la rétractation se fait sans retour de la carte cadeau, nous nous chargeons de la désactivation. Attention, la commande ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement si la carte cadeau a été consommée, et même partiellement.

 

Utiliser / payer un achat avec une carte cadeau

Puis-je utiliser ma carte cadeau pour faire des achats en magasin / en ligne ?

Oui, la carte cadeau est utilisable dans tous les magasins botanic® et sur botanic.com, pour vos achats en livraison à domicile ou point relais. Cependant, ce mode de paiement n’est actuellement pas proposé pour vos achats Click & Collect. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir ce service très prochainement !

Comment utiliser ma carte cadeau en magasin / en ligne ?

En magasin, il vous suffit simplement de présenter la carte cadeau en caisse lors du paiement de vos achats.

Sur le site internet, vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour vos achats livrés à domicile ou en points relais. Pour utiliser votre carte cadeau, c’est très simple, il vous suffit de cliquer sur “Utiliser une carte cadeau” à l’étape du paiement de la validation de votre commande. Vous devez alors saisir le n° de votre carte cadeau et son cryptogramme (à gratter au dos de votre carte cadeau). À noter que la carte cadeau est cumulable avec tout autre moyen de paiement.

Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’utiliser votre carte cadeau sur un achat Click & Collect. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir ce service très prochainement !

Je n’arrive pas à utiliser ma carte cadeau sur botanic.com. Comment faire ?

Quelques points bloquants peuvent être vérifiés pour l’utilisation de votre carte cadeau :

1. Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’utiliser votre carte cadeau sur un achat Click & Collect. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir ce service très prochainement ! Nos cartes cadeaux sont utilisables dans tous les magasins botanic® et sur botanic.com, pour vos achats en livraison à domicile ou point relais.

2. J’ai réussi à intégrer ma carte cadeau au moment du paiement de ma commande. Cependant, ma commande n'a pas pu être validée. Dans ce cas, merci de contacter le Service Client qui pourra procéder à la validation de votre commande.

Pas de panique ! Si vous n’arrivez toujours pas à utiliser votre carte cadeau, vous pouvez contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local). Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00.

 

Questions sur ma carte cadeau

Le montant de ma carte cadeau est-il fractionnable ?

Le montant disponible sur votre carte cadeau est fractionnable en plusieurs achats, que ce soit pour un achat magasin ou en ligne.

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau botanic® ?

La carte cadeau botanic® est valable 2 ans à compter de sa date d’achat. Vous pouvez consulter la date de fin de validité de votre carte cadeau en cliquant ici. RDV dans la rubrique “Je consulte le solde et la date de fin de validité de ma carte”. Inscrire le n° de votre carte cadeau et son cryptogramme (à gratter au dos de votre carte cadeau).

Comment connaître le crédit restant / la date de fin de validité de votre carte cadeau ?

Vous pouvez le faire directement sur notre site internet en cliquant ici. RDV dans la rubrique “Je consulte le solde et la date de fin de validité de ma carte”. Inscrire le n° de votre carte cadeau et son cryptogramme (à gratter au dos de votre carte cadeau).

La date de validité de ma carte cadeau a expiré. Est-il possible de la prolonger ?

Il n’est malheureusement pas possible de prolonger la durée de validité d’une carte cadeau.

J’ai perdu ma carte cadeau. Comment faire ?

En cas de perte ou de vol, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à l'échange et au remboursement de votre carte cadeau. Si vous vous souvenez de votre n° de carte cadeau ou votre n° de commande, vous pouvez contacter notre Service Client afin de consulter le solde et la fin de validité de votre carte, ainsi que pour bloquer votre carte. Nos conseillers sont à votre disposition et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h00, par mail ou au 09 70 83 74 74 (prix d'un appel local).

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