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Le règlement du club botanic®

Règlement du club botanic®

(Mis à jour le 30/05/2018)

 

La société BOTANIC-SERRES DU SALEVE, SAS au capital de 11.668.740 euros, dont le siège social est à SAINT JULIEN EN GENEVOIS cedex (74162), 300 rue Louis Rustin - ARCHAMPS, immatriculée sous le numéro 310 473 178 RCS THONON-LES-BAINS, agissant au nom et pour son compte et agissant au nom et pour le compte de ses filiales et franchisés a créé un programme de fidélisation appelé « Le Club botanic® ».

Les conditions générales d’adhésion au « Club botanic® » et les avantages qui y sont attachés sont détaillés ci-dessous.

 

ARTICLE 1 – OBJET DU CLUB BOTANIC®

Le Club botanic® a pour objet de faire bénéficier ses membres des avantages suivants, soit en fonction de leur statut, tel que défini à l’article 5, soit en fonction des points cumulés :

  • de points fidélité permettant d’obtenir des bons de réductions, conformément au barème ci-dessous, valables en magasin et sur la e-boutique botanic® à l’adresse internet www.botanic.com selon les conditions précisées aux articles 3 et 4 ci-après,
  • d’offres commerciales préférentielles.

La carte Club botanic® n’est en aucun cas un moyen de paiement.

 

ARTICLE 2 –ADHÉSION AU CLUB BOTANIC®

L’adhésion au Club botanic® est ouverte à toute personne physique majeure qui en fait la demande et moyennant une cotisation de 7,50 euros TTC par an. L’adhérent doit être un consommateur, c’est-à-dire qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

L’adhésion s’effectue en magasin (au point accueil ou en caisse, à l’aide du bulletin prévu à cet effet) ou sur le site Internet www.botanic.com.

Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité entraîne l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales décrites dans le présent règlement.

La durée de l’adhésion est calculée selon le principe suivant : un an fin de mois à compter de la date d’adhésion. Elle est renouvelable chaque année sur simple demande et sous couvert du règlement de la cotisation à l’exception du Statut Privilège dont les modalités sont précisées à l’article 5 des présentes.

La carte « Le Club » est valable dans tous les magasins botanic® sans exception et sur le site Internet www.botanic.com.

Le magasin remettra à l’adhérent une carte « Le Club » numérotée sur laquelle figure la date d’échéance de l’adhésion. Si l’adhésion est effectuée sur le site Internet www.botanic.com, la carte sera délivrée de façon dématérialisée par l’envoi d’un email comportant le numéro de la carte. Le client aura la possibilité s’il le souhaite de demander une carte physique en se rendant en magasin.

Il ne sera consenti qu’une seule adhésion par foyer (même adresse postale) et par an.

Lors de l’adhésion, une remise de bienvenue de 10% est offerte aux membres du Club botanic®.

Les conditions d’utilisation de la remise de 10% sont différentes selon que l’adhésion a été réalisée en magasin ou sur la e-boutique :

- Adhésion en magasin

La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion sur le passage en caisse de son choix dans les magasins botanic® situés en France, hors motoculture thermique, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec les prix éco et toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com). Les conditions d’utilisation sont mentionnées sur le coupon remis en magasin.

- Adhésion sur la e-boutique

La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion pour tout achat réalisé sur la e-boutique www.botanic.com, hors motoculture thermique, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec les prix éco et toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable dans les magasins physiques botanic®.



ARTICLE 3 – FONCTIONNEMENT ET AVANTAGES DE LA CARTE CLUB BOTANIC®

 

3.1 Fonctionnement de la carte Club botanic®

Pour bénéficier des avantages du Club botanic®, les membres doivent :

  • en magasin : présenter à chaque passage en caisse leur carte afin de créditer le nombre de points auquel leur achat donne droit en fonction du barème en vigueur.
  • sur la e-boutique (www.botanic.com) : créer un compte client en précisant le numéro de leur carte club (numéro obtenu sur l’email de confirmation d’adhésion ou numéro inscrit sur la carte délivrée en magasin).

Aucun crédit de point ne pourra intervenir sans présentation préalable de la carte « Le Club » en cours de validité.

Les montants des achats antérieurs à la date de création de la carte « Le Club » ne seront pas pris en compte.

Le cumul des points fidélité se fait automatiquement sur les achats effectués dans les magasins botanic® et sur la e-boutique (www.botanic.com).

 

3.2 Avantages de la carte Club botanic®

Le barème actuel est de :

  • 1 point par tranche de 6 euros d’achat pour tous les articles excepté les traitements et outillage pour le jardin,
  • 1 point par tranche de 3 euros d’achat pour  les traitements et outillage pour le jardin.

Les points Club botanic® n’ont aucune valeur marchande ou patrimoniale avant conversion et ne pourront en aucun cas être convertis en argent. Toute vente ou échange de points Club botanic® est interdite. Aucun complément monétaire ne sera accepté.

Les points restent valables 3 mois après la date d’échéance de la carte. Tout point non utilisé à cette date sera définitivement perdu. En cas de perte, une nouvelle carte pourra être remise gratuitement et les points correspondants seront automatiquement transférés sur la nouvelle carte.

Tous les produits achetés permettent de cumuler des points. Tout retour de marchandises ayant donné droit à des points fidélité lors de l’achat, entraînera le retrait du nombre de points correspondant à la valeur de la marchandise retournée. Il en sera de même en cas de marchandise non payée suite à un incident de paiement.

Lors de chaque achat, le ticket de caisse ou la facture indique les points Club acquis par les achats correspondants.

Le solde de points est consultable sur le site internet www.botanic.com ainsi qu’aux caisses des magasins botanic®.

Les membres du Club botanic® bénéficient de réductions tarifaires sur les produits signalés en magasin ou sur la e-boutique. Ces prix avantageux sont uniquement réservés aux titulaires de la carte « Le Club ». Ces remises ne sont en aucun cas cumulables avec toute autre promotion ou remise en cours.

Les membres du Club botanic® sont informés que les réductions tarifaires dénommés « Prix Club » proposées en magasin peuvent ne pas figurer sur la e-boutique et inversement.

 

ARTICLE 4 – CONVERSION DES POINTS CLUB BOTANIC®

Les points Club botanic® sont convertis automatiquement en bons d’achat suivant la règle ci-après : un bon d’achat de 5 euros est obtenu tous les 50 points Club botanic® cumulés sur la carte. Le nombre de points sera automatiquement débité de la carte.

Les bons d’achat seront envoyés par courrier ou email à chaque membre du Club. Lorsque l’adhésion au Club botanic® a été effectuée sur la e-boutique, les bons d’achats sont envoyés uniquement par email.

La société BOTANIC-SERRES DU SALEVE ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou  de retard dans la distribution des courriers, de perte ou de vol du bon d’achat.

Les bons d’achat sont valables dans tous les magasins botanic® situés en France ainsi que sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com) dans la limite de leur validité indiquée sur le bon.

Le bon d’achat n’est utilisable qu’une seule fois et en totalité sur tous les produits disponibles en magasin ou sur la e-boutique hors frais de port et hors services.  Il n’est pas remboursable et aucun rendu de monnaie ne sera possible.

 

ARTICLE 5 – LE STATUT PRIVILEGE

Les membres du Club botanic® ayant cumulé au moins 150 points pendant leur année d’adhésion bénéficieront automatiquement du Statut Privilège.

Ce statut, valable pour une année à compter de la date anniversaire de l’adhésion du client, donne accès à d’autres services et avantages, dont la ré-adhésion offerte pour un an.

En revanche, il ne peut bénéficier de la remise de « Bienvenue » de 10%.

Si pendant l’année suivant son passage au statut privilège le client ne cumule pas à nouveau 150 points sur sa carte « Le Club », il redeviendra un membre Club botanic® classique et devra à nouveau s’acquitter en magasin de la cotisation de 7,50€ pour renouveler son adhésion.

 

ARTICLE 6 – PERTE VOL OU DETERIORATION DE LA CARTE « LE CLUB »

En cas de perte, vol ou détérioration de la carte  « Le Club », le membre devra prévenir dans les meilleurs délais la société BOTANIC-SERRES DU SALEVE en se rendant à l’accueil du magasin botanic® de son choix ou en adressant un email à l’adresse suivante : contact@botanic.com.

L’ancienne carte « Le Club » sera annulée et remplacée gratuitement par une nouvelle. La durée de la nouvelle carte sera identique à la carte perdue, volée ou dégradée et le titulaire conservera tous les points précédemment acquis et les autres avantages.

 

ARTICLE 7 - UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE « LE CLUB »

Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par le titulaire de la carte « Le Club » ou de tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte entraînera de plein droit le retrait de la carte.

Il en sera de même en cas d’infraction commise au préjudice de la société BOTANIC-SERRES DU SALEVE et de ses filiales par le titulaire de la carte « Le Club » ou par tout tiers agissant pour le compte du titulaire.

Les points fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou dans les conditions ci-dessus, seront annulés sans compensation d’aucune sorte.

 

ARTICLE 8 - CHANGEMENT D’ADRESSE

Chaque membre du Club botanic® devra signaler tout changement d’adresse, de email ou de nom :

  • soit par simple présentation à l’accueil du magasin botanic® de son choix ;
  • soit par son accès personnel sur le site www.botanic.com, rubrique « Mon compte » ;
  • soit par courrier adressé à BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex.

Le client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

 

ARTICLE 9 - MODIFICATIONS OU ARRET DU CLUB BOTANIC®

 

9.1 Modification du Club botanic®

La société BOTANIC-SERRES DU SALEVE se réserve le droit de modifier son programme de fidélité « Le Club », et, notamment le barème des points, sous réserve d’en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par email et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.

Pendant ce délai de 2 mois, les membres du Club auront la possibilité de se retirer du Club botanic®. Ils devront exercer leur droit de retrait par voie de courrier adressé à : BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex et/ou par mail adressé à : contact@botanic.com

Dès réception de ce courrier et/ou mail de retrait, BOTANIC-SERRES DU SALEVE adressera aux membres du Club ayant fait valoir leur droit de retrait un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.

 

9.2 Suppression du Club botanic®

La société BOTANIC-SERRES DU SALEVE se réserve le droit de supprimer son programme de fidélité « Le Club », sous réserve d’en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par mail et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.

A l’issue de ce délai, BOTANIC-SERRES DU SALEVE adressera aux membres du Club un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.

La suppression du Club botanic® entraîne de facto la suppression de la carte fidélité et des avantages y attachés.

La suppression ou la modification du présent programme de fidélité « Le Club » ne saurait justifier d’aucune manière l’octroi d’une contrepartie particulière ni d’allocation de dommages et intérêts au profit des membres.

 

ARTICLE 10 : RENSEIGNEMENT – RECLAMATION

Pour tout renseignement ou pour toute réclamation concernant le programme de fidélité, botanic® recommande aux adhérents de s’adresser en premier lieu en magasin ou au service client.

Coordonnées du service client :

Email : contact@botanic.com

Téléphone : 09 70 83 74 74   Du lundi au vendredi de 9h à 19h  - Le samedi de 09h à 12h

Adresse postale : BOTANIC service clients – 300 rue Louis Rustin CS 44106 Archamps 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex.

Si aucun accord amiable n’est trouvé entre botanic® et l'adhérent, ce dernier a la possibilité de saisir un médiateur dont les coordonnées sont les suivantes :

CENTRE DE MEDIATION MEDICYS

73 boulevard de Clichy 75009 PARIS 

www.medicys.org

Pour faciliter le traitement de sa demande de médiation, l'adhérent est invité à indiquer comme adresse mail de contact pour botanic®, l’adresse ci-après : mediation@botanic.com. A défaut d’accord entre botanic® et l'adhérent, le litige peut être porté devant les juridictions françaises.

Pour les adhérents demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

 

  1. Données collectées

Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité dénommé « Le Club botanic® », nous collectons les données suivantes : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal, ville, pays, adresse email, téléphone. Les champs obligatoires pour enregistrer votre adhésion sont signalés par un astérisque au moment de la collecte.

Les données collectées sont conservées pendant trois (3) années après la fin de votre adhésion au Club botanic®.

 

  1. Finalités et destinataires des données

Seule la société BOTANIC-SERRES DU SALEVE, en sa qualité de responsable de traitement, ses prestataires, sous-traitants et les sociétés appartenant au Groupe botanic® sont destinataires des données personnelles des clients recueillies lors de l’adhésion au programme de fidélité « Le Club botanic® » sur le site botanic.com ou sur le bulletin d’adhésion disponible en magasins. Les données collectées ne sont pas cédées, louées ou échangées. Elles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour les besoins exclusifs du service.

La collecte des données personnelles est réalisée pour permettre les finalités suivantes :

- effectuer les opérations relatives à la délivrance de la carte fidélité et la fourniture des avantages et services associés au programme de fidélité et à l’élaboration d’études et de statistiques,

- envoyer aux clients des informations commerciales et publicitaires selon leurs préférences (mail et/ou SMS) sous réserve de leur accord préalable (cases à cocher sur le formulaire d'inscription/bulletin d’adhésion).

 

  1. Sécurité et confidentialité

botanic® met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles collectées contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

 

  1. Droits des personnes

La collecte et le traitement des données personnelles reposent sur le consentement du Client, matérialisé par une case à cocher lors de l’adhésion au programme de fidélité.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) 2016/679/UE du 27 avril 2016, le client dispose des droits suivants :  droit d'accès, de rectification et d'effacement des données personnelles le concernant - droit de limitation et droit d'opposition au traitement de ses données - droit de retrait de son consentement - droit à la portabilité des données fournies. 

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite envoyée par courrier à l'adresse suivante : Service client botanic 300 rue Louis Rustin CS 44106 Archamps 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex, ainsi que par mail à l’adresse suivante : contact@botanic.com

Les clients sont en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour plus d’informations, consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il a la possibilité, s’il le souhaite, de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur le site internet www.bloctel.gouv.fr

Le règlement du programme de fidélité « Le Club botanic® » peut être obtenu sur simple demande à l’accueil des magasins botanic® ou consulté sur le site Internet www.botanic.com. 

 

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