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Le bouquet de garanties botanic®

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Nous ne sommes pas nés de la dernière pluie et botanic® le sait : il nous faut plus que des mots. L’enseigne, fière et sûre de son engagement sur la qualité, est déterminée à nous le prouver. Comment ? Grâce à son pack de 17 garanties gratuites, dont certaines, existantes, sont encore élargies.
Nous avons choisi botanic® pour cela : pour sa sélection de produits au rapport qualité-prix indiscutable. Pour le savoir-faire impeccable des artisans avec qui l’enseigne choisit, chaque jour, de travailler. Nous y gagnons des produits durables, qui valent leur prix. C’est la promesse que nous fait botanic®.

Garantie plantation pleine terre (3 ans)

Des plantations qui, malgré vos bons soins, ont du mal à s’épanouir ? Chez botanic®, nous garantissons les plantations pleine terre pendant 3 ans.

Nous veillons à mettre en rayon des plantes fortes et pleines de vigueur qui présentent toutes les caractéristiques nécessaires pour se développer dans votre jardin. Si malgré une plantation faite dans le respect des règles de jardinage et des préconisations, un végétal ne reprenait pas dans votre jardin, nous le remplaçons ou vous le remboursons sous forme d’avoir*.

Les agrumes, les plantes et arbustes méditerranéens, les sapins de Noël et les végétaux laissés dans leur contenant d’origine sont exclus de la garantie. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’incidents climatiques et naturels : gel, grêle, sécheresse et insectes.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie mobilier de jardin (3 ans)

&

Garantie sélection botanic® (5 ans)

Matériaux durables, fournisseurs experts choisis pour leur savoir-faire hors pair... botanic® cherche pour vous le meilleur rapport qualité-prix possible, pour que vous fassiez un bon investissement.

Avec un mobilier de jardin garanti 3 ans*, botanic® s'engage dans le temps. Et convaincu de la qualité de son mobilier de jardin, botanic® prolonge sa garantie jusqu'à 5 ans* sur un ensemble de produits conçus avec des matériaux qualitatifs et résistants. Ces produits portent la plaque “sélection botanic®”.

La garantie mobilier de jardin 3 ans et la garante “sélection botanic®” 5 ans couvrent les défauts de matériaux et de fabrication des produits de jardin suivants : table, chaise, fauteuil, salon bas, transat, parasol. Les accessoires (toile de parasol, toile d'ombrage, toile des produits de relaxation, éclairages, coussins, etc.) sont garantis 1 an. Sont exclus de la garantie les produits des gammes Fermob, EMU, NP Création, Couleurs du monde, Lafuma, Livwise SA, Weber, Barbecook, Napoléon, Le Marquier, Plancha Tonio, Forge Adour, So Magic, Riviera & Bar (gammes couvertes par la garantie du fabricant, voir notice de montage et/ou d’utilisation).

Sont exclus des garanties mobilier de jardin botanic® : les détériorations liées à un manque de soins ou au non-respect des précautions et conseils de réception, de montage, d'utilisation, d'entretien et de stockage du mobilier tels que des rayures ou abrasions et leurs conséquences; la décoloration naturelle des produits du fait de leur exposition au soleil / à la lune ou de leur lavage / entretien dans des conditions inappropriées; les déformations des mousses et autres matières de garnissage; les marques, auréoles ou tâches non déclarées au déballage; l'usure et/ou le défraîchissement des matériaux utilisés liés à une utilisation normale du produit (notamment des peintures et/ou autre traitement de surface); les évolutions d'aspect du bois dues à son vieillissement; les corrosions mineures sous les plateaux, les assises ou sur les piétements (résultante naturelle du matériau utilisé - l’acier); les corrosions des pièces métalliques dues à une utilisation dans un environnement chloré et/ou confiné ou une utilisation directe en front de mer; les dommages résultants d'une cause externe entre autres : vol, chute ou choc de l'objet, incendie, dégâts des eaux, etc…

*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie outils botanic® (10 ans)

Un bon jardinier se reconnaît à ses bons outils !

Ceux conçus par botanic®, forgés dans la masse, ne cassent pas aux points de soudures. Grâce à la qualité du « Made in France », botanic® peut s’engager et nous donner rendez-vous dans 10 ans*… avec des outils toujours entiers !

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des outils à marque botanic® dans des conditions normales d’utilisation.

*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie structures potagères bois botanic® (3 ans)

Nous en aurons pour notre argent !

Les structures potagères en bois botanic® - de fabrication française et durables - sont garanties 3 ans*. Le pin Douglas utilisé est non traité mais très résistant. L’usage extérieur est dans sa nature, tout simplement !

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des structures potagères bois à marque botanic® dans des conditions normales d’utilisation. La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées à l’usure normale du bois (évolution de teinte au fil du temps) ainsi que les dégradations liées aux divers chocs occasionnés au produit.

*Réparé, remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie floraison orchidées phalaenopsis botanic® (2 mois)

La magie de la nature lorsqu’on lui laisse le temps de faire son œuvre.

Une floraison de 2 mois minimum pour les phalaenopsis botanic® ! Des plantes plus fortes pour une satisfaction garantie* dans le temps : chez botanic®, on en a pour son argent.

La garantie est acquise si l’orchidée phalaenopsis de la marque botanic® est entièrement défleurie dans les 2 mois après l’achat malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante (conseils figurants sur l’étiquette). Vous pouvez demander le remplacement de l’orchidée ou un échange sous forme d’avoir dans le délai de 2 mois après l’achat.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie fraîcheur fruits & légumes (72 heures)

La fraîcheur garantie de nos fruits et légumes dans vos assiettes

Les petits producteurs, fiers du fruit de leur labeur (du rustique, du vrai !), livrent les Marchés bio trois à cinq fois par semaine, pour nous assurer d’un état de fraîcheur optimal. botanic®, en bon marchand spécialiste, nous propose les meilleurs aliments du moment.

La garantie couvre la fraicheur des fruits et légumes du rayon Mon Marché bio, à l’exception des salades (et mesclun) et des légumes sous vide. botanic® entend par fraicheur : un produit entier, sain, propre, exempt d’humidité extérieure anormale, exempt de toute odeur ou saveur étrangère, pratiquement exempt de parasites, d’altération de la pulpe due à des parasites.

Si dans un délai de 72 heures, à partir de la date d’achat, le produit ne remplit pas les critères de fraicheur ci-dessus, vous pouvez demander le remplacement du produit ou un échange sous forme d’avoir.

Cette garantie ne s’applique qu’une seule fois par semaine et par foyer (personnes vivant sous le même toit). En cas d’abus avéré et constaté, botanic® se réserve le droit de ne pas appliquer la présente garantie.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie Histoires d’ici ® (1 mois)

Régalez-vous avec les produits Histoires d'ici® !

Avec ses recettes testées et approuvées par des consommateurs comme vous, botanic s’est assurée d’une haute gustativité et de l’origine très saine de ses ingrédients : que du bon et du bio ! Un bon investissement en faveur de votre santé, du bien-être de votre famille.

Si dans un délai de 1 mois, à partir de la date d’achat, le produit de la gamme Histoires d’ici® et tous les jours sont bio ne vous satisfait pas, vous pouvez vous présenter à l’accueil du magasin dans lequel vous l’avez acheté, muni de votre ticket de caisse et du produit concerné (entamé ou entier) et demander un échange sous forme d’avoir.

Afin de participer à notre process d’amélioration continue, il vous sera demandé de remplir un formulaire d’amélioration.

Cette garantie ne s’applique qu’une seule fois par mois et par foyer (personnes vivant sous le même toit). En cas d’abus avéré et constaté, botanic® se réserve le droit de ne pas appliquer la présente garantie.

*Echangé sous forme d’avoir.

Garantie alimentation animale (2 mois)

Les gammes exclusives botanic®, conçues au plus près de la nature de l’animal

Nous respectons le bien-être de vos chiens, chats, oiseaux ou petits mammifères, et nos produits vous le prouveront : si votre petit compagnon ne trouve pas satisfaction, on vous échange le produit. Valable sur les marques GRAIN DE VIE®, Cotecnica Maxima ®, Cotecnica Optima®, Sa vraie nature®.

La garantie concerne les sacs d’alimentation à partir de 400 grammes des marques GRAIN DE VIE® oiseau domestique, rongeur, basse-cour et des marques OWNAT®, Sa vraie nature® chien et chat.

Si dans un délai de 2 mois, à partir de la date d’achat, le sac d’alimentation ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un avoir en échange de votre produit. L’aliment doit être rapporté en magasin dans son sac d’origine, être au minimum plein à 80% et accompagné du ticket de caisse.

*Echangé sous forme d’avoir.

Garantie bonne santé animale

Chez botanic®, nos compagnons à plumes, à poils ou à écailles sont chouchoutés depuis leur naissance jusqu’à votre choix dans nos magasins

botanic® met le paquet sur la traçabilité : tout un travail de sélection et de suivi des éleveurs est effectué. botanic® visite les élevages pour veiller au respect de leurs engagements et au bien-être optimal de l’animal. Les soigneurs botanic® prennent le relais à un stade de vie plus évolué : laisser à nos animaux de compagnie le temps de grandir, de se construire, devenir forts, c’est le moindre du respect que nous leur devons. Vous accueillerez chez vous un animal en bonne santé, qui n’a pas été stressé. Et comme il ne s’agit pas de le croire sur parole, botanic® s’engage. Sûrs du travail accompli auprès de nos petits amis, tout le vivant est garanti* !

*Durée variable selon les espèces.

Garantie fraîcheur sapin botanic®

Il tient longtemps, il est beau, il sent bon, c’est notre sapin de Noël botanic® !

La jardinerie naturelle a sélectionné des producteurs au savoir-faire acquis depuis plusieurs générations. Ses sapins sont plantés pour les fêtes et non coupés en forêt. Leur qualité est préservée ensuite en magasin, botanic® peut ainsi s’engager sur leur fraîcheur*. Si vous n'êtes pas satisfaits, une fois le votre installé et arrosé, botanic® vous garantit un remboursement ou un remplacement.

La garantie est valable pendant la période du 18/11/2019 au 24/12/2019 et concerne l’ensemble des sapins achetés dans les magasins botanic® et sur la boutique en ligne botanic® entre le 25/11/2019 et le 08/12/2019 (hors sapins floqués, glacés, givrés).

Pour bénéficier de la garantie, vous devez placer le pied du sapin dans l’eau en permanence. Si malgré ces soins, le sapin perd de sa fraîcheur (aiguilles cassantes, perte de couleur), vous pouvez nous le rapporter accompagné du ticket de caisse ou de la facture attestant son achat. Nous nous engageons à le remplacer contre un sapin identique (dans la limite des stocks disponibles) ou à le rembourser (remboursement sous forme d’avoir).

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie plantes facile botanic® (1 an)

On peut rêver à de belles plantes vertes, sans avoir la main… verte, justement !

Cette gamme botanic® de beautés végétales prêtes-à-poser est à la portée de tous et garantie 1 an*. Acclimatées avec soin chez un horticulteur français, elles trouveront leurs marques chez vous sans effort.

La garantie est acquise si la plante d’intérieur de la gamme « Plante facile » botanic® dépérit dans le délai d’un an après l’achat malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante. La garantie ne s’applique pas si le dépérissement est provoqué par des insectes (cochenilles, acariens…). Le pot n’est pas couvert par la garantie.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie pots, bacs & jardinières (3 ans)

Ne payons plus les pots cassés !
Longévité, solidité : la combinaison parfaite pour sublimer nos plantes d’extérieur

botanic® s’engage sur la longévité des pots, bacs et jardinières… Rectangles, ronds, hauts ou bas, il y en a pour tous les goûts et ils sont plein d’atouts. Vous n'avez plus qu’à en profiter ! Ces collections de pots, bacs et jardinières deviennent incontournables dans votre jardin.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des pots, bacs et jardinières (décoloration, déformation, fissure) dans des conditions normales d’utilisation en particulier le fait d’avoir réalisé correctement les plantations à l’intérieur du contenant c’est-à-dire avoir drainé le fond avec des billes d’argiles ; le volume de billes d’argile doit être en rapport avec la taille du contenant (sauf pour les contenants à réserve d’eau). La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées aux divers chocs occasionnés au produit ainsi qu’aux incidents climatiques et naturels : températures négatives extrêmes, grêle.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie Tous les jours sont bio (1 mois)

Tous les jours sont bons, tous les jours sont bio !

Avec la marque « Tous les jours sont bio » créée spécialement pour vous, botanic® vous propose des produits du quotidien sains et gourmands. 100% respectueux de vos envies, de votre équilibre et de votre budget : des produits bio qui font rimer qualité et prix raisonné.

Si dans un délai de 1 mois, à partir de la date d’achat, le produit de la marque « Tous les jours sont bio » ne vous satisfait pas, vous pouvez vous présenter à l’accueil du magasin dans lequel vous l’avez acheté, muni de votre ticket de caisse ainsi que du produit concerné dans son emballage d’origine (entamé ou entier) et demander un échange sous forme d’avoir.

Afin de participer à notre démarche d’amélioration continue, il vous sera demandé de remplir un formulaire d’amélioration. Cette garantie s’applique uniquement aux produits de la marque «Tous les Jours sont bio» dans la limite d’une seule demande par mois et par foyer (personnes vivant sous le même toit).
En cas d’abus avéré et constaté, botanic® se réserve le droit de ne pas appliquer la présente garantie.

*Échangé sous forme d’avoir.

Garantie cactus et plantes grasses (2 ans)

Le monde entier est un cactus, il est impossible de nous décevoir !

Cultivées avec attention par un producteur spécialiste, ces variétés en pot céramique sélectionnées pour leur qualité et leur robustesse, se plairont dans notre intérieur en apportant une pointe d’exotisme. Plante grasse fatiguée, cactus raplapla… Il suffit de les rapporter en magasin : une garantie pour que nos plantes conservent tout leur piquant.

La garantie est acquise si le cactus ou la plante grasse en pot céramique de la gamme botanic® dépérit dans un délai de 2 ans après l’achat malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante.

La garantie ne s’applique pas si le dépérissement est provoqué par des insectes (cochenilles, acariens...). Le pot n’est pas couvert par la garantie.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie produits d'arrosage (3 ans)

Une gamme qui n’est pas tombée de la dernière pluie!

botanic® s’engage sur la durabilité de sa gamme de produits d’arrosage :
des produits solides, fiables et éprouvés
des matériaux résistants
un savoir-faire dans la conception et fabrication des produits

La garantie concerne les produits d’arrosage goutte à goutte, d’arrosage surface et de programmation de marque botanic®, et les défauts de matériaux et de fabrication apparus sur les dits produits dans des conditions normales d’utilisation et dans le respect des limites indiquées sur l’emballage le cas échéant. La garantie ne s’applique pas aux dégradations des programmateurs liées aux divers chocs occasionnés au produit, à son exposition au gel ou à son démontage.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie main verte (2 ans)

Des plantes sans entretien ? Il ne faut pas pousser. Et bien si !

botanic® vous propose une garantie sur une sélection de plantes d’intérieur achetées dans un pot à réserve d’eau Lechuza®. Une fois installée, et la réserve d’eau remplie vous n’avez plus qu’à en profiter. Ne tournez pas autour du pot, si votre belle plante n’est pas épanouie ou s’il y a un problème avec le pot, botanic® vous les remplace.

La garantie couvre la gamme de plantes d’intérieur vertes et fleuries rempotées en pot à réserve d’eau Lechuza®. La garantie est acquise si la plante couverte par la garantie “Main verte” botanic® dépérit dans un délai de 2 ans après l’achat, malgré un entretien et une exposition adaptés aux besoins de la plante. La garantie ne s’applique pas si le dépérissement est provoqué par des insectes (cochenilles, acariens…).

La garantie couvre également le pot à réserve d’eau dans des conditions normales d’utilisation. La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées aux divers chocs subis par le pot.

Seul l’élément défectueux sera remplacé (plante ou pot). En cas de remplacement de l’élément défectueux, la garantie ne perdure pas sur l’élément remplacé.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Garantie occultation (3 ans)

Pour vivre tranquille, vivons cachés !

Pour une période de 3 ans*, botanic® vous assure la durabilité de sa gamme de brise-vues** et canisses en matières naturelles. Bruyère, roseau, osier… Les occultants botanic® embelliront votre extérieur tout en vous assurant intimité et tranquillité.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des brise-vues et canisses à marque botanic® dans des conditions normales d’utilisation. La garantie ne s’applique pas aux dégradations liées à l’usure normale de l’occultant, à l’évolution de teinte au fil du temps, aux dégradations liées aux divers chocs occasionnés au produit ainsi qu’à une mauvaise installation.

**La garantie est valable 3 ans sur tous les produits à marque botanic®, sauf brise-vue bruyère coco valable 4 ans.

*Remplacé ou échangé sous forme d’avoir.

Comment bénéficier des garanties botanic® ?

Conservez bien le ticket de caisse d’achat du produit et pour la garantie plantation le bon de garantie. Ils vous seront demandés lors de votre retour en magasin.

Pour les garanties de courte durée (inférieure à 1 an) : présentation du produit et du ticket de caisse

Pour les garanties de longue durée (égale ou supérieure à 1 an) : présentation du produit, du ticket de caisse, du livret de garantie (+ bon de garantie pour la Garantie plantation)


Pour toute demande de prise en charge, nous vous invitons à contacter : le magasin où vous avez fait votre achat. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne de botanic®, merci de contacter le service client par mail à l’adresse : contact@botanic.com.

Toutes nos garanties sont gratuites à l’exception des frais de retour des biens qui sont à la charge du client. La durée de l'ensemble des garanties commence à compter de la date d'achat.

Botanic® examinera le produit (ou la photo du produit pour les achats uniquement effectués sur la boutique en ligne) et vérifiera si votre demande est couverte par la garantie. Si la garantie est acquise, botanic® s’engage à vous proposer : la réparation du produit (si elle est possible) ou le remplacement par un produit identique (ou de gamme équivalente si le produit n’est plus fabriqué) ou un avoir valable 3 mois*.

* Sous réserve d’encaissement des sommes versées lors de l’achat. L'avoir délivré par le magasin est valable dans tous les magasins botanic®. L'avoir délivré par le site de vente en ligne botanic® est valable uniquement sur le site de vente en ligne botanic®.

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