Nos services en ligne

Vous souhaitez effectuer vos achats depuis chez vous ? Retrouvez sur notre site botanic.com un large choix de produits pour jardiner au naturel, composer votre potager en extérieur comme en intérieur, décorer votre maison, prendre soin de votre animal et de votre bien-être. Et parce que nous avons à coeur de faciliter votre quotidien, nous vous proposons différents modes de livraisons : à domicile ou en point relais partout en France ou en Click & Collect dans votre magasin favori. À vous de choisir selon vos envies !

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La livraison à domicile & en point relais

À domicile ou en points relais, choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux !

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Le Click & Collect

Vous souhaitez effectuer vos achats en ligne depuis chez vous et récupérez votre commande en magasin ? Simple, pratique et rapide : commandez en ligne et retirez gratuitement sous 2 heures vos achats dans votre magasin botanic® !

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Un service consommateur à votre écoute

Disponible par téléphone, par email et par courrier, notre Service Client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions !

Par téléphone

Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 12h

09 70 83 74 74

Par email

contact@botanic.com

Par courrier

Botanic service client
300 Rue Louis Rustin
CS 44106 Archamps
74162 St Julien en Genevois Cedex France

Nos engagements pour vos commandes

Paiement sécurisé

Vos paiements sont sécurisés

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité. La transaction se fait entre vous et la solution de paiment du CIC/Credit Mutuel, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

Expédition 72h

Une expédition garantie sous 72h*

Votre commande est préparée par notre équipe pour expédition sous 72h. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison, qui dépend du transporteur que vous sélectionnerez.

* Cette règle s'applique à tous produits sauf mention spécifique dans la fiche produit mise en ligne. Ces délais sont annoncés en jours ouvrés, c'est-à-dire hors samedi, dimanche et jours fériés.

Suivi de commande

Le suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous restez informé en quelques clics de l’avancement de votre commande étape par étape. Simple et rapide, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour accéder directement à vos commandes.

Retours et échanges

Retours et échanges

Chez botanic®, le client a le droit à l’erreur : tout client non satisfait d’un produit, quel que soit le lieu d’achat initial (magasin ou botanic.com) a la possibilité de retourner son produit. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 30 jours après votre achat en magasin ou à la réception de votre commande réalisée sur botanic.com.

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