Nos services en ligne
Vous souhaitez effectuer vos achats depuis chez vous ? Retrouvez sur notre site botanic.com un large choix de produits pour jardiner au naturel, composer votre potager en extérieur comme en intérieur, décorer votre maison, prendre soin de votre animal et de votre bien-être. Et parce que nous avons à coeur de faciliter votre quotidien, nous vous proposons différents modes de livraisons : à domicile ou en point relais partout en France ou en Click & Collect dans votre magasin favori. À vous de choisir selon vos envies !
La livraison à domicile & en point relais
À domicile ou en points relais, choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux !
Le Click & Collect
Vous souhaitez effectuer vos achats en ligne depuis chez vous et récupérez votre commande en magasin ? Simple, pratique et rapide : commandez en ligne et retirez gratuitement sous 2 heures vos achats dans votre magasin botanic® !
Un service consommateur à votre écoute
Disponible par téléphone, par email et par courrier, notre Service Client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions !
Par téléphone
Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 12h
Par email
Par courrier
Botanic service client
300 Rue Louis Rustin
CS 44106 Archamps
74162 St Julien en Genevois Cedex France
Nos engagements pour vos commandes
Vos paiements sont sécurisés
Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité. La transaction se fait entre vous et la solution de paiment du CIC/Credit Mutuel, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.
Une expédition garantie sous 72h*
Votre commande est préparée par notre équipe pour expédition sous 72h. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison, qui dépend du transporteur que vous sélectionnerez.
* Cette règle s'applique à tous produits sauf mention spécifique dans la fiche produit mise en ligne. Ces délais sont annoncés en jours ouvrés, c'est-à-dire hors samedi, dimanche et jours fériés.
Le suivi de commande
Une fois votre commande validée, vous restez informé en quelques clics de l’avancement de votre commande étape par étape. Simple et rapide, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour accéder directement à vos commandes.
Retours et échanges
Chez botanic®, le client a le droit à l’erreur : tout client non satisfait d’un produit, quel que soit le lieu d’achat initial (magasin ou botanic.com) a la possibilité de retourner son produit. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 30 jours après votre achat en magasin ou à la réception de votre commande réalisée sur botanic.com.
