Le règlement du Club
(Mis à jour le 30/05/2023)
La société LES JARDINERIES DU SALEVE, SAS au capital de 18.763.750 € euros, dont le siège social est à SAINT JULIEN EN GENEVOIS cedex (74162), 300 rue Louis Rustin - ARCHAMPS, immatriculée sous le numéro 312 910 557 RCS THONON-LES-BAINS, agissant au nom et pour son compte et agissant au nom et pour le compte de ses filiales et franchisés a créé un programme de fidélisation appelé « Le Club botanic® ».
Les conditions générales d’adhésion au « Club botanic® » et les avantages qui y sont attachés sont détaillés ci-dessous.
ARTICLE 1 – OBJET DU CLUB BOTANIC®
Le Club botanic® a pour objet de faire bénéficier ses membres des avantages suivants en fonction des points cumulés :
de points fidélité permettant d’obtenir des bons de réductions, conformément au barème ci-dessous, valables en magasin et sur la e-boutique botanic® à l’adresse internet www.botanic.com selon les conditions précisées aux articles 3 et 4 ci-après,
d’offres commerciales préférentielles.
La carte Club botanic® n’est en aucun cas un moyen de paiement.
ARTICLE 2 –ADHÉSION AU CLUB BOTANIC®
L’adhésion au Club botanic® est ouverte à toute personne physique majeure qui en fait la demande et moyennant une cotisation de 7,50 euros TTC par an. L’adhérent doit être un consommateur, c’est-à-dire qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
L’adhésion s’effectue en magasin (au point accueil ou en caisse, à l’aide du bulletin prévu à cet effet) ou sur le site Internet www.botanic.com. (ecommerce ou en Click&Collect).
Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité entraîne l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales décrites dans le présent règlement.
La durée de l’adhésion est calculée selon le principe suivant : un an fin de mois à compter de la date d’adhésion. Elle est renouvelable chaque année sur simple demande et sous couvert du règlement de la cotisation.
La carte « Le Club » est valable dans tous les magasins botanic® sans exception et sur le site Internet www.botanic.com. (ecommerce ou en Click&Collect).
Le magasin remettra à l’adhérent une carte « Le Club » numérotée sur laquelle figure la date d’échéance de l’adhésion. Si l’adhésion est effectuée sur le site Internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect), la carte sera délivrée de façon dématérialisée par l’envoi d’un email comportant le numéro de la carte. Le client aura la possibilité s’il le souhaite de demander une carte physique en se rendant en magasin.
Il ne sera consenti qu’une seule adhésion par foyer (même adresse postale) et par an.
Lors de l’adhésion, une remise de bienvenue de 10% est offerte aux membres du Club botanic®.
Les conditions d’utilisation de la remise de 10% sont différentes selon que l’adhésion a été réalisée en magasin ou sur la e-boutique :
- Adhésion en magasin
La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion sur le passage en caisse de son choix dans les magasins botanic® situés en France, hors sélection des petits prix botanic®, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com). Les conditions d’utilisation sont mentionnées sur le coupon remis en magasin.
- Adhésion sur le site internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect).
La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion pour tout achat réalisé sur le site internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect), sélection des petits prix botanic®, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable dans les magasins physiques botanic®.
ARTICLE 3 – FONCTIONNEMENT ET AVANTAGES DE LA CARTE CLUB BOTANIC®
3.1 Fonctionnement de la carte Club botanic®
Pour bénéficier des avantages du Club botanic®, les membres doivent :
en magasin : présenter à chaque passage en caisse leur carte afin de créditer le nombre de points auquel leur achat donne droit en fonction du barème en vigueur.
sur la e-boutique (botanic.com) : créer un compte client en précisant le numéro de leur carte club (numéro obtenu sur l’email de confirmation d’adhésion ou numéro inscrit sur la carte délivrée en magasin).
Aucun crédit de point ne pourra intervenir sans présentation préalable de la carte « Le Club » en cours de validité.
Les montants des achats antérieurs à la date de création de la carte « Le Club » ne seront pas pris en compte.
Le cumul des points fidélité se fait automatiquement sur les achats effectués dans les magasins botanic® et sur la e-boutique www.botanic.com (hors carte cadeau).
3.2 Avantages de la carte Club botanic®
Le barème actuel est de :
1 point = 1 € d'achat
Les points Club botanic® n’ont aucune valeur marchande ou patrimoniale avant conversion et ne pourront en aucun cas être convertis en argent. Toute vente ou échange de points Club botanic® est interdite. Aucun complément monétaire ne sera accepté.
Les points restent valables 3 mois après la date d’échéance de la carte. Tout point non utilisé à cette date sera définitivement perdu. En cas de perte, une nouvelle carte pourra être remise gratuitement et les points correspondants seront automatiquement transférés sur la nouvelle carte.
Tous les produits achetés permettent de cumuler des points. Tout retour de marchandises ayant donné droit à des points fidélité lors de l’achat, entraînera le retrait du nombre de points correspondant à la valeur de la marchandise retournée. Il en sera de même en cas de marchandise non payée suite à un incident de paiement.
Lors de chaque achat, le ticket de caisse ou la facture indique les points Club acquis par les achats correspondants.
Le solde de points est consultable sur le site internet www.botanic.com ainsi qu’aux caisses des magasins botanic®.
Les membres du Club botanic® bénéficient de réductions tarifaires sur les produits signalés en magasin ou sur la e-boutique. Ces prix avantageux sont uniquement réservés aux titulaires de la carte « Le Club ». Ces remises ne sont en aucun cas cumulables avec toute autre promotion ou remise en cours.
Les membres du Club botanic® sont informés que les réductions tarifaires dénommés « Prix Club » proposées en magasin peuvent ne pas figurer sur la e-boutique et inversement.
La société LES JARDINERIES DU SALEVE, SAS au capital de 18.763.750 € euros, dont le siège social est à SAINT JULIEN EN GENEVOIS cedex (74162), 300 rue Louis Rustin - ARCHAMPS, immatriculée sous le numéro 312 910 557 RCS THONON-LES-BAINS, agissant au nom et pour son compte et agissant au nom et pour le compte de ses filiales et franchisés a créé un programme de fidélisation appelé « Le Club botanic® ».
Les conditions générales d’adhésion au « Club botanic® » et les avantages qui y sont attachés sont détaillés ci-dessous.
ARTICLE 1 – OBJET DU CLUB BOTANIC®
Le Club botanic® a pour objet de faire bénéficier ses membres des avantages suivants en fonction des points cumulés :
de points fidélité permettant d’obtenir des bons de réductions, conformément au barème ci-dessous, valables en magasin et sur la e-boutique botanic® à l’adresse internet www.botanic.com selon les conditions précisées aux articles 3 et 4 ci-après,
d’offres commerciales préférentielles.
La carte Club botanic® n’est en aucun cas un moyen de paiement.
ARTICLE 2 –ADHÉSION AU CLUB BOTANIC®
L’adhésion au Club botanic® est ouverte à toute personne physique majeure qui en fait la demande et moyennant une cotisation de 7,50 euros TTC par an. L’adhérent doit être un consommateur, c’est-à-dire qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
L’adhésion s’effectue en magasin (au point accueil ou en caisse, à l’aide du bulletin prévu à cet effet) ou sur le site Internet www.botanic.com. (ecommerce ou en Click&Collect).
Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité entraîne l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales décrites dans le présent règlement.
La durée de l’adhésion est calculée selon le principe suivant : un an fin de mois à compter de la date d’adhésion. Elle est renouvelable chaque année sur simple demande et sous couvert du règlement de la cotisation.
La carte « Le Club » est valable dans tous les magasins botanic® sans exception et sur le site Internet www.botanic.com. (ecommerce ou en Click&Collect).
Le magasin remettra à l’adhérent une carte « Le Club » numérotée sur laquelle figure la date d’échéance de l’adhésion. Si l’adhésion est effectuée sur le site Internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect), la carte sera délivrée de façon dématérialisée par l’envoi d’un email comportant le numéro de la carte. Le client aura la possibilité s’il le souhaite de demander une carte physique en se rendant en magasin.
Il ne sera consenti qu’une seule adhésion par foyer (même adresse postale) et par an.
Lors de l’adhésion, une remise de bienvenue de 10% est offerte aux membres du Club botanic®.
Les conditions d’utilisation de la remise de 10% sont différentes selon que l’adhésion a été réalisée en magasin ou sur la e-boutique :
- Adhésion en magasin
La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion sur le passage en caisse de son choix dans les magasins botanic® situés en France, hors sélection des petits prix botanic®, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com). Les conditions d’utilisation sont mentionnées sur le coupon remis en magasin.
- Adhésion sur le site internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect).
La remise est valable un an à compter du jour de l’adhésion pour tout achat réalisé sur le site internet www.botanic.com (ecommerce ou en Click&Collect), sélection des petits prix botanic®, services, carte cadeau botanic® et adhésion au club. La remise de bienvenue n’est pas cumulable avec toute autre promotion ou remise en cours. Il est précisé que la remise de 10 % n’est pas utilisable dans les magasins physiques botanic®.
ARTICLE 3 – FONCTIONNEMENT ET AVANTAGES DE LA CARTE CLUB BOTANIC®
3.1 Fonctionnement de la carte Club botanic®
Pour bénéficier des avantages du Club botanic®, les membres doivent :
en magasin : présenter à chaque passage en caisse leur carte afin de créditer le nombre de points auquel leur achat donne droit en fonction du barème en vigueur.
sur la e-boutique (botanic.com) : créer un compte client en précisant le numéro de leur carte club (numéro obtenu sur l’email de confirmation d’adhésion ou numéro inscrit sur la carte délivrée en magasin).
Aucun crédit de point ne pourra intervenir sans présentation préalable de la carte « Le Club » en cours de validité.
Les montants des achats antérieurs à la date de création de la carte « Le Club » ne seront pas pris en compte.
Le cumul des points fidélité se fait automatiquement sur les achats effectués dans les magasins botanic® et sur la e-boutique www.botanic.com (hors carte cadeau).
3.2 Avantages de la carte Club botanic®
Le barème actuel est de :
1 point = 1 € d'achat
Les points Club botanic® n’ont aucune valeur marchande ou patrimoniale avant conversion et ne pourront en aucun cas être convertis en argent. Toute vente ou échange de points Club botanic® est interdite. Aucun complément monétaire ne sera accepté.
Les points restent valables 3 mois après la date d’échéance de la carte. Tout point non utilisé à cette date sera définitivement perdu. En cas de perte, une nouvelle carte pourra être remise gratuitement et les points correspondants seront automatiquement transférés sur la nouvelle carte.
Tous les produits achetés permettent de cumuler des points. Tout retour de marchandises ayant donné droit à des points fidélité lors de l’achat, entraînera le retrait du nombre de points correspondant à la valeur de la marchandise retournée. Il en sera de même en cas de marchandise non payée suite à un incident de paiement.
Lors de chaque achat, le ticket de caisse ou la facture indique les points Club acquis par les achats correspondants.
Le solde de points est consultable sur le site internet www.botanic.com ainsi qu’aux caisses des magasins botanic®.
Les membres du Club botanic® bénéficient de réductions tarifaires sur les produits signalés en magasin ou sur la e-boutique. Ces prix avantageux sont uniquement réservés aux titulaires de la carte « Le Club ». Ces remises ne sont en aucun cas cumulables avec toute autre promotion ou remise en cours.
Les membres du Club botanic® sont informés que les réductions tarifaires dénommés « Prix Club » proposées en magasin peuvent ne pas figurer sur la e-boutique et inversement.
L'avantage croquettes est une offre valable sur présentation de la carte Club en cours de validité en magasin et sur botanic.com et qui s'exerce sur les aliments secs chiens ou chats des marques ci-après : Sa vraie nature, Cotecnica Ownat, Hays, Sam's Field, Isomega, Orijen.
Dans les magasins à enseigne botanic® et botanic-Pépinières de Bavent, pour l'achat de 9 sacs d'aliments secs chiens ou chats identiques parmi les marques citées ci-dessus, botanic® vous offre le 10ème sac (même marque, même contenance). Les compteurs magasins et e-boutique sont différents et ne se cumulent pas.
3.3 Offres supplémentaires personnalisées ponctuelles botanic®
Certains porteurs de la carte Club botanic® pourront se voir proposer par la société LES JARDINERIES DU SALEVE des offres ponctuelles supplémentaires et personnalisées, et ce à la discrétion de la société LES JARDINERIES DU SALEVE.
ARTICLE 4 – CONVERSION DES POINTS CLUB BOTANIC®
Les points Club botanic® sont convertis automatiquement en bons d’achat suivant la règle ci-après : un bon d’achat de 5 euros est obtenu tous les 300 points Club botanic® cumulés sur la carte et est valable 45 jours à compter de sa date d'émission. Le nombre de points sera automatiquement débité de la carte.
Les bons d’achat seront envoyés par courrier ou email à chaque membre du Club. Si, lors de votre adhésion au Club botanic® vous avez indiqué souhaiter recevoir vos informations fidélité (dont les bons d'achat) par email, alors celles-ci vous seront adressées par email ; dans le cas contraire, vous recevrez vos informations fidélité par courrier.
La société LES JARDINERIES DU SALEVE ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou de retard dans la distribution des courriers, de perte ou de vol du bon d’achat.
Les bons d’achat sont valables dans tous les magasins botanic® situés en France ainsi que sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com) dans la limite de leur validité indiquée sur le bon.
Le bon d’achat n’est utilisable qu’une seule fois et en totalité sur tous les produits disponibles en magasin ou sur la e-boutique hors frais de port et hors services. Il n’est pas remboursable et aucun rendu de monnaie ne sera possible.
ARTICLE 5 – PERTE VOL OU DETERIORATION DE LA CARTE « LE CLUB »
En cas de perte, vol ou détérioration de la carte « Le Club », le membre devra prévenir dans les meilleurs délais la société LES JARDINERIES DU SALEVE en se rendant à l’accueil du magasin botanic® de son choix ou en adressant un email à l’adresse suivante : contact@botanic.com.
L’ancienne carte « Le Club » sera annulée et remplacée gratuitement par une nouvelle. La durée de la nouvelle carte sera identique à la carte perdue, volée ou dégradée et le titulaire conservera tous les points précédemment acquis et les autres avantages.
ARTICLE 6 - UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE « LE CLUB »
Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par le titulaire de la carte « Le Club » ou de tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte entraînera de plein droit le retrait de la carte.
Il en sera de même en cas d’infraction commise au préjudice de la société LES JARDINERIES DU SALEVE et de ses filiales par le titulaire de la carte « Le Club » ou par tout tiers agissant pour le compte du titulaire.
Les points fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou dans les conditions ci-dessus, seront annulés sans compensation d’aucune sorte.
ARTICLE 7 - CHANGEMENT D’ADRESSE
Chaque membre du Club botanic® devra signaler tout changement d’adresse, de email ou de nom :
soit par simple présentation à l’accueil du magasin botanic® de son choix ;
soit par son accès personnel sur le site botanic.com, rubrique « Mon compte » ;
soit par courrier adressé à BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex.
Le client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
ARTICLE 8 - MODIFICATIONS OU ARRET DU CLUB BOTANIC®
8.1 Modification du Club botanic®
La société LES JARDINERIES DU SALEVE se réserve le droit de modifier son programme de fidélité « Le Club » à tout moment.
En cas de modification non substantielle, n’affectant pas les droits des membres du Club, la date de « dernière mise à jour » du Règlement sera modifiée. Aussi, botanic® conseille aux membres du Club botanic® de consulter régulièrement ce Règlement pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.
En cas de modification substantielle, affectant les droits des adhérents, et, notamment le barème des points, botanic® s’engage à en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par email et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.
Pendant ce délai de 2 mois, les membres du Club auront la possibilité de se retirer du Club botanic®. Ils devront exercer leur droit de retrait par voie de courrier adressé à : BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex et/ou par mail adressé à : contact@botanic.com
Dès réception de ce courrier et/ou mail de retrait, LES JARDINERIES DU SALEVE adressera aux membres du Club ayant fait valoir leur droit de retrait un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.
8.2 Suppression du Club botanic®
La société LES JARDINERIES DU SALEVE se réserve le droit de supprimer son programme de fidélité « Le Club », sous réserve d’en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par mail et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.
A l’issue de ce délai, BLES JARDINERIES DU SALEVE adressera aux membres du Club un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.
La suppression du Club botanic® entraîne de facto la suppression de la carte fidélité et des avantages y attachés.
La suppression ou la modification du présent programme de fidélité « Le Club » ne saurait justifier d’aucune manière l’octroi d’une contrepartie particulière ni d’allocation de dommages et intérêts au profit des membres.
ARTICLE 9 : RENSEIGNEMENT – RECLAMATION
Pour tout renseignement ou pour toute réclamation concernant le programme de fidélité, botanic® recommande aux adhérents de s’adresser en premier lieu en magasin ou au service client.
Coordonnées du service client :
Email : contact@botanic.com
Téléphone : 09 70 83 74 74 Du lundi au vendredi de 9h à 19h - Le samedi de 09h à 12h
Adresse postale : BOTANIC service clients – 300 rue Louis Rustin CS 44106 Archamps 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à BOTANIC.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO :
http://www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
A défaut d’accord entre botanic® et le client, le litige peut être porté devant les juridictions françaises compétentes.
Pour les achats effectués par un client demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles du client, dans le cadre de son adhésion au programme de fidélité, sont précisées dans la politique de confidentialité botanic®, accessible ici : https://www.botanic.com/page/cookies.html
Dans les magasins à enseigne botanic® et botanic-Pépinières de Bavent, pour l'achat de 9 sacs d'aliments secs chiens ou chats identiques parmi les marques citées ci-dessus, botanic® vous offre le 10ème sac (même marque, même contenance). Les compteurs magasins et e-boutique sont différents et ne se cumulent pas.
3.3 Offres supplémentaires personnalisées ponctuelles botanic®
Certains porteurs de la carte Club botanic® pourront se voir proposer par la société LES JARDINERIES DU SALEVE des offres ponctuelles supplémentaires et personnalisées, et ce à la discrétion de la société LES JARDINERIES DU SALEVE.
ARTICLE 4 – CONVERSION DES POINTS CLUB BOTANIC®
Les points Club botanic® sont convertis automatiquement en bons d’achat suivant la règle ci-après : un bon d’achat de 5 euros est obtenu tous les 300 points Club botanic® cumulés sur la carte et est valable 45 jours à compter de sa date d'émission. Le nombre de points sera automatiquement débité de la carte.
Les bons d’achat seront envoyés par courrier ou email à chaque membre du Club. Si, lors de votre adhésion au Club botanic® vous avez indiqué souhaiter recevoir vos informations fidélité (dont les bons d'achat) par email, alors celles-ci vous seront adressées par email ; dans le cas contraire, vous recevrez vos informations fidélité par courrier.
La société LES JARDINERIES DU SALEVE ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou de retard dans la distribution des courriers, de perte ou de vol du bon d’achat.
Les bons d’achat sont valables dans tous les magasins botanic® situés en France ainsi que sur la e-boutique botanic® (www.botanic.com) dans la limite de leur validité indiquée sur le bon.
Le bon d’achat n’est utilisable qu’une seule fois et en totalité sur tous les produits disponibles en magasin ou sur la e-boutique hors frais de port et hors services. Il n’est pas remboursable et aucun rendu de monnaie ne sera possible.
ARTICLE 5 – PERTE VOL OU DETERIORATION DE LA CARTE « LE CLUB »
En cas de perte, vol ou détérioration de la carte « Le Club », le membre devra prévenir dans les meilleurs délais la société LES JARDINERIES DU SALEVE en se rendant à l’accueil du magasin botanic® de son choix ou en adressant un email à l’adresse suivante : contact@botanic.com.
L’ancienne carte « Le Club » sera annulée et remplacée gratuitement par une nouvelle. La durée de la nouvelle carte sera identique à la carte perdue, volée ou dégradée et le titulaire conservera tous les points précédemment acquis et les autres avantages.
ARTICLE 6 - UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE « LE CLUB »
Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par le titulaire de la carte « Le Club » ou de tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte entraînera de plein droit le retrait de la carte.
Il en sera de même en cas d’infraction commise au préjudice de la société LES JARDINERIES DU SALEVE et de ses filiales par le titulaire de la carte « Le Club » ou par tout tiers agissant pour le compte du titulaire.
Les points fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou dans les conditions ci-dessus, seront annulés sans compensation d’aucune sorte.
ARTICLE 7 - CHANGEMENT D’ADRESSE
Chaque membre du Club botanic® devra signaler tout changement d’adresse, de email ou de nom :
soit par simple présentation à l’accueil du magasin botanic® de son choix ;
soit par son accès personnel sur le site botanic.com, rubrique « Mon compte » ;
soit par courrier adressé à BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex.
Le client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
ARTICLE 8 - MODIFICATIONS OU ARRET DU CLUB BOTANIC®
8.1 Modification du Club botanic®
La société LES JARDINERIES DU SALEVE se réserve le droit de modifier son programme de fidélité « Le Club » à tout moment.
En cas de modification non substantielle, n’affectant pas les droits des membres du Club, la date de « dernière mise à jour » du Règlement sera modifiée. Aussi, botanic® conseille aux membres du Club botanic® de consulter régulièrement ce Règlement pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.
En cas de modification substantielle, affectant les droits des adhérents, et, notamment le barème des points, botanic® s’engage à en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par email et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.
Pendant ce délai de 2 mois, les membres du Club auront la possibilité de se retirer du Club botanic®. Ils devront exercer leur droit de retrait par voie de courrier adressé à : BOTANIC – Service clients – 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 Saint Julien en Genevois cedex et/ou par mail adressé à : contact@botanic.com
Dès réception de ce courrier et/ou mail de retrait, LES JARDINERIES DU SALEVE adressera aux membres du Club ayant fait valoir leur droit de retrait un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.
8.2 Suppression du Club botanic®
La société LES JARDINERIES DU SALEVE se réserve le droit de supprimer son programme de fidélité « Le Club », sous réserve d’en informer les membres du Club botanic® par voie de courrier et/ou par mail et/ou par affichage en magasin, avec un délai de prévenance de deux mois.
A l’issue de ce délai, BLES JARDINERIES DU SALEVE adressera aux membres du Club un bon d’achat, en application de l’article 4 ci-dessus.
La suppression du Club botanic® entraîne de facto la suppression de la carte fidélité et des avantages y attachés.
La suppression ou la modification du présent programme de fidélité « Le Club » ne saurait justifier d’aucune manière l’octroi d’une contrepartie particulière ni d’allocation de dommages et intérêts au profit des membres.
ARTICLE 9 : RENSEIGNEMENT – RECLAMATION
Pour tout renseignement ou pour toute réclamation concernant le programme de fidélité, botanic® recommande aux adhérents de s’adresser en premier lieu en magasin ou au service client.
Coordonnées du service client :
Email : contact@botanic.com
Téléphone : 09 70 83 74 74 Du lundi au vendredi de 9h à 19h - Le samedi de 09h à 12h
Adresse postale : BOTANIC service clients – 300 rue Louis Rustin CS 44106 Archamps 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à BOTANIC.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO :
http://www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
A défaut d’accord entre botanic® et le client, le litige peut être porté devant les juridictions françaises compétentes.
Pour les achats effectués par un client demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles du client, dans le cadre de son adhésion au programme de fidélité, sont précisées dans la politique de confidentialité botanic®, accessible ici : https://www.botanic.com/page/cookies.html
Une offre de bienvenue de -10%
Des bons d'achat 300 points = 5€
Des journées Club -15% toute l'année
Avantage croquettes 9 achetées = 1 offert
